Seputarpublik.com, BANDA ACEH – Layanan transfer antarbank melalui sistem BI-FAST kembali menuai keluhan dari sejumlah nasabah di Banda Aceh. Beberapa pengguna mengaku saldo rekening mereka sudah terpotong, namun dana yang dikirim belum masuk ke rekening tujuan.

Salah satu nasabah bernama Mukhtar, warga Darussalam, mengatakan dirinya mengalami kejadian tersebut saat melakukan transfer sebesar Rp5 juta melalui aplikasi Action Mobile milik Bank Aceh Syariah.

Menurutnya, setelah transaksi dilakukan, saldo di rekeningnya langsung berkurang. Namun hingga beberapa waktu kemudian, dana yang dikirim belum juga diterima oleh pihak penerima di Bank Syariah Indonesia.

“Saldo sudah didebet dari rekening, tapi uang belum masuk ke rekening yang dituju. Status di aplikasi masih diproses,” ujar Mukhtar, Selasa (10/3/2026).

Kondisi tersebut membuatnya khawatir, terlebih dana yang ditransfer memiliki keperluan penting. Ia pun segera mendatangi kantor bank tempat ia membuka rekening untuk melaporkan kejadian tersebut.

Mukhtar mengaku telah meminta pihak bank untuk menelusuri transaksi melalui sistem agar dana yang telah terpotong dapat segera diteruskan ke rekening tujuan atau dikembalikan ke rekeningnya.