My AI dapat membantu pengguna menjelajahi lebih banyak bagian aplikasi Snapchat dengan merekomendasikan lensa, yang dapat menambahkan efek pada foto dan video, atau menggunakan fitur peta aplikasi untuk merekomendasikan tempat nyata yang bisa dikunjungi, kata CEO Snap Evan Spiegel dalam sebuah wawancara.

“Ini adalah pertama kalinya kami membawa AI ke dalam komunikasi, yang merupakan inti dari layanan kami. Orang benar-benar menggunakan My AI sebagai alat kreatif,” kata Spiegel.

Kemampuan My AI untuk merespons pengguna dengan gambar yang dihasilkan oleh AI akan tersedia pertama kali di Snapchat+, yang telah mencapai 3 juta pelanggan.

Seiring dengan berkembangnya chatbot AI, muncul kekhawatiran tentang apakah AI dapat melakukan plagiarisme terhadap karya yang diterbitkan, memberikan informasi yang tidak akurat, atau memberikan respons yang merugikan terhadap pertanyaan.

Snap mengatakan telah menambahkan pembatas keselamatan baru pada My AI, termasuk pembatasan sementara akses pengguna ke chatbot jika mereka secara berulang kali mengajukan pertanyaan yang tidak pantas atau merugikan.

Snap menganalisis percakapan dengan My AI dan telah menemukan bahwa 99,5 persen respons chatbot sesuai dengan pedoman komunitas Snapchat, kata Spiegel.

Dia menambahkan bahwa My AI sekarang juga akan mempertimbangkan usia pengguna untuk memastikan percakapan sesuai dengan usia.

Perusahaan yang berbasis di Santa Monica, California, AS itu juga meluncurkan fitur cermin AR baru yang dapat dipasang di toko untuk membantu pelanggan mencoba pakaian secara virtual atau melihat aksesori mana yang cocok dengan pakaiannya. Peritel Nike dan Men’s Warehouse menggunakan cermin tersebut di beberapa toko, kata Snap.

Cermin tersebut adalah bagian dari divisi perusahaan yang diluncurkan oleh Snap bulan lalu untuk membantu perusahaan-perusahaan lain membangun pengalaman AR untuk aplikasi dan situs web mereka sendiri.

Usaha tersebut juga dapat membantu Snap melakukan diversifikasi di luar iklan digital, yang saat ini merupakan sebagian besar dari pendapatannya.