Kemudian pada tanggal 15 Maret 2023, layanan purna jual untuk pengguna ditutup. Pada 22 Maret 2023, layanan purna jual terakhir diproses.

Pada tanggal 31 Maret 2023, aplikasi JD.ID akan dihapus dari Google Playstore/AppStore. Pengguna tidak lagi dapat masuk ke aplikasi JD.ID dan semua layanan aplikasi dihentikan.

Soal Kupon/Voucher, pihak JD.ID imbau pelanggannya untuk menggunakannya sesegera mungkin sebelum 15 Februari 2023. Pasalnya, kupon tidak akan bisa digunakan lagi setelahnya.

Soal JD Points, JD.ID imbau pelanggannya menggunakan JD Points sesegera mungkin sebelum 15 Februari 2023. Pasalnya JD Point tidak akan bisa digunakan lagi setelahnya.

Soal JD Balance, pelanggan diimbau menyelesaikan penarikan saldo JD Balance sebelum 31 Maret 2023. Pelanggan tidak dapat lagi menarik uang tunai di aplikasi JD.ID setelah batas waktu tersebut.